什么是股票融资 信用卡如何打造完美用户体验
2024-10-15本文主要讨论了信用卡如何通过优化用户体验来吸引和保留客户,包括识别和解决客户的痛点,提供超出期望的爽点,以及帮助客户塑造形象的痒点等方面的内容。 上一篇信用卡的飞轮效应中提到了用户体验,之前在学梁宁的《产品思维30讲》的时候,其中聊到了产品的痛点、爽点和痒点。今天就从这三个角度简单聊聊信用卡如何打造完美客户体验。 1、痛点其实就是“怕”,就是恐惧。 信用卡用户,怕什么呢? 怕忘记还款影响征信; 怕勾了默认选项,买了根本用不着的高额权益; 怕被推荐做分期,最后发现交了不少冤枉钱 …… 这些都是客